“小龍坎”火鍋店、“蜜雪冰城”奶茶店、“奈雪的茶”奶茶店等一眾網(wǎng)紅餐飲店近日被國家市場監(jiān)管總局點名通報食品安全查處情況。這幾家餐飲店的食品安全問題還不是“小毛小病”:濟南市小龍坎火鍋店使用黑作坊加工假冒“鮮鴨血”,被市場監(jiān)管部門和公安機關逮了個正著;鄭州市“蜜雪冰城”奶茶店使用過期食品原料;北京市“奈雪的茶”奶茶店加工使用腐爛水果。
近期,網(wǎng)紅餐飲店屢屢上黑榜,成了食品安全的重災區(qū)。“胖哥倆肉蟹煲”餐廳被很多人追捧為“美食打卡地”,但是,該餐廳承諾現(xiàn)殺的活蟹,其實是前一天已經宰殺好的隔夜蟹,土豆、肉品等原材料也存在變質問題。火鍋店“火鳳祥”,也因為食品安全問題被曝光,浙江省市場監(jiān)管局專門約談其總部負責人。
新聞里的黑作坊、過期食品、腐爛水果、隔夜蟹,與網(wǎng)絡上那些種草文案、商家安排的“洗腦”廣告神曲,形成了鮮明反差。看到這些新聞,手里的“秋天的第一杯奶茶”還香嗎?相對于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)來說,網(wǎng)紅餐飲店的食品問題,可謂“傷害性很大,侮辱性更強”,誰能想到自己這么喜歡的網(wǎng)紅店,又是發(fā)朋友圈打卡,又是跟著唱神曲,卻連基本的食材干凈、衛(wèi)生都做不到,深深的被愚弄感涌上心頭,癡心錯付的淡淡憂傷堵在胸口。
其實,當下一些飯店深諳互聯(lián)網(wǎng)的傳播之道,借著明星、“意見領袖”的影響,或者借著炫酷的裝修風格,在線上種草、打造流量入口,成為“網(wǎng)紅餐飲”的新業(yè)務模式。發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)傳播給了這些新生代快速躥紅的機會,不需要百年老字號的積累,不需要千萬食客口碑的打磨,只要在關鍵的社交傳播節(jié)點上搞出聲勢來,就能斬獲流量,獲得粉絲追捧。
但是,互聯(lián)網(wǎng)思維也罷,粉絲經濟也罷,餐飲行業(yè)的根基和紅線就在于食品安全,否則,一只隔夜蟹就能把網(wǎng)紅打回原形,照出浮華旗袍下的虱子。
值得追問的是,為什么這些網(wǎng)紅餐飲舍得在營銷、社交傳播上花這么大的力氣,卻不愿在食品安全上多一些投入呢?這背后恐怕還是違法成本太低,讓這些網(wǎng)紅餐飲有了僥幸心理,甚至一些網(wǎng)紅店還“恃粉而驕”,有了可以無視法律的錯覺。
“蜜雪冰城”奶茶店今年5月份被曝光了篡改食品有效期、使用過夜奶漿等嚴重問題,但在官方象征性道歉,執(zhí)法機關對涉事門店沒收過期食品原料和違法所得、罰款9萬元,責令5家門店停業(yè)整改,給予9家門店行政處罰之后,一切歸于平靜。相反,之后營銷神曲上位,網(wǎng)絡上一片跟風哼唱,把嚴重的食品安全問題忘得干干凈凈。如果不是這次市場監(jiān)管總局集中公開6起食品違法案查處情況,“舊事重提”,還有多少人記得“蜜雪冰城”的舊賬呢?
所以,要倒逼網(wǎng)紅店對得起粉絲的信任,就絕對不能寵著、慣著,食品安全就是高壓線、生死線。說一千,道一萬,“餐桌上的安全”是底線中的底線。網(wǎng)紅餐飲、明星私宴都不應該忘記這條做餐飲的根本。流量只是泡沫,食品安全才是餐飲行業(yè)的定海神針,仗著有流量加持就罔顧食品安全,必然會遭到法律和市場的雙重懲罰。(沈彬)
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