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超長預售=花錢受氣？

近日，某博主痛批一些網紅店的超長預售現(xiàn)象，“你春天買的衣服夏天它到了”。

此言一出即引發(fā)網友共鳴，大家紛紛“炮轟”這一模式：

“冬天買的衣服快到夏天了還沒發(fā)貨，預售是在考驗我對店家的忠誠度嗎？”“誰說顧客是上帝？現(xiàn)在的賣家才是！”“我是來花錢的，不是來受氣的！”……

大家有多討厭超長預售？中國新聞網微博18日發(fā)起投票【你如何看待電商超長預售的做法？】，截至發(fā)稿，僅有不足3%的網友能理解商家這種行為。

另有近45%的網友選擇“預售可以，‘超長’不行”。

“網購+預售”成新標配？

網友們之所以對超長預售深惡痛絕，是因為他們或多或少都被“傷害”過。

90后女孩劉佳表示，不知道什么時候開始，網購和預售好像成了標配，“最近春暖花開，氣溫回升，本來想買點漂亮衣服出去踏春游玩，結果一看喜歡的裙子都是預售，明明才4月中旬，店鋪卻要等到5月30日才能發(fā)貨，想想還是放棄了?！?/p>

這類的網購情況她遇見了好幾次，預售時間少則一個星期，多則一個月，再這樣下去，她都要戒掉網購了 。

相比超長的等待時間，商家們在超長預售中的“騷操作”更讓消費者們難以忍受：

江蘇省消保委近日接到了趙女士的投訴：“我3月10日在網上買的鮮花，店鋪頁面顯示最晚3月27日前發(fā)貨，當時想著17天雖然長，也忍一忍吧。但15號的時候發(fā)現(xiàn)宣傳頁面又改成了最晚4月10日前發(fā)貨。隨便更改發(fā)貨期，商家的行為沒人管一管嗎？”

除此之外，還有的商家設置霸王條款，比如預售商品不予退換、預付款不退、對預售商品發(fā)貨時間進行投訴以后將禁止下單……

商家叫苦：不敢隨便做貨

在消費者吐槽難以忍受超長預售這種“精神折磨”的同時，網線另一端的商家也叫苦不迭。

據中新經緯報道，有商家表示，自己承受的庫存壓力較大，才不得不采用預售的方式。

開女裝店的李先生表示，商家往往比消費者還著急發(fā)貨，主要是女裝尤其冬裝的貨品成本、倉儲及維護成本較高，一旦壓貨則涉及資金較大?！坝捎诠S有起訂數量限制，我們不敢隨便做貨，只有在粉絲群預熱后訂單數據有了起色，才會上架、開始制作?！?/p>

“一般的電商賣家分為進貨和做貨兩種，進貨的店鋪則貨期跟著上游批發(fā)商走，自己無法左右，有時很難按照預計時間出貨；而自己做貨的商家，從面料選擇到生產、出貨的環(huán)節(jié)眾多，一個環(huán)節(jié)出問題就可能增加好幾天貨期?！?/p>

△電商平臺上，某店鋪直播多款商品均為預售

超長預售是否“存在即合理”？

江蘇省消保委認為，超長預售表面上商家履行了告知，并無不妥。但實際上商家利用經營優(yōu)勢地位，將產品備貨的庫存成本、時間成本完全轉嫁給消費者，屬于實質的不公平經營行為；另外在合同形式上，商家又利用強制預售，限定發(fā)貨時間方式，減輕了自身責任，屬于不平等格式條款，侵犯了消費者公平交易權。

那么，如果消費者遇到了預售商家違規(guī)該怎么辦？

北京市高朋（南京）律師事務所合伙人陳凱律師說，如果有明確的發(fā)貨時間提示，一般來講不認為商家有違約或違法行為。但是如果消費者付款后，突然有提示，比如一個月后發(fā)貨，就相當于侵犯了消費者的知情權，還有轉嫁經營風險行為的可能性。往往消費者還會遇到商家單方面更改發(fā)貨時間，就屬于嚴重的違約行為了，商家要承擔違約責任的。

陳凱說，如果商家違約，消費者可以向平臺進行反映，也可以向消協(xié)或者市場監(jiān)管部門反映。

星圖金融研究院高級研究員付一夫建議，有關部門應當強化對電商平臺的監(jiān)督?！按送?，電商平臺也應該建立預警機制，及時發(fā)現(xiàn)超長預售的不良行為，利用信用等級管理、黑名單等手段來敦促商家盡快整改，繼而助力電商行業(yè)更加高質量發(fā)展?！?/p>

（來源：中國新聞網）

【編輯：符櫻】