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這個春招季，中央民族大學(xué)2020屆畢業(yè)生許婉雨有點(diǎn)“手忙腳亂”。按照預(yù)想，她應(yīng)當(dāng)在春節(jié)后回到北京，奔波在學(xué)校的宣講會和各大公司的面試場之間。然而，疫情的暴發(fā)打亂了計劃。

這也是今年874萬畢業(yè)生普遍面臨的問題。為了確保春招順利進(jìn)行，社會各界紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)，將線下招聘搬到了云端。線上招聘既突破了地域的限制，又避免了聚集帶來的風(fēng)險，正日益成為這個春招季的主流求職方式。

那么，線上招聘實行以來，效果如何?還存在哪些難題，又該如何破解?記者從畢業(yè)生、高校、用人單位三方面展開了調(diào)查。

畢業(yè)壓力加劇擇業(yè)焦慮、在線面試體驗欠佳

春節(jié)以來，許婉雨在網(wǎng)上投遞的簡歷已有一百多份，但收到回應(yīng)、進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的卻只有個位數(shù)。“真挺焦慮的。”談及這段時間的狀態(tài)，許婉雨告訴記者，“沒法回學(xué)校，一邊在網(wǎng)上投簡歷、參加面試，一邊還得遠(yuǎn)程和導(dǎo)師溝通畢業(yè)論文，壓力一直堆著”。

面臨擇業(yè)和畢業(yè)的雙重壓力，這恐怕是這屆畢業(yè)生在春招季共同面臨的困境。北京某高校博士應(yīng)屆畢業(yè)生杜雪也表示，受疫情影響，今年畢業(yè)論文寫作和求職的時間線被打亂了，再加上線上招聘這種新形式的出現(xiàn)，“這次春招對應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力提出了很高要求”。

那么，將線下招聘搬到線上，畢業(yè)生們的體驗到底如何?

“說實話，線上面試不是很方便。”許婉雨告訴記者，在她參加的七八場面試中，就至少下載了三款以上軟件。此外，她還提到，受網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)影響，面試可能出現(xiàn)畫面、聲音卡頓的現(xiàn)象。

北京工商大學(xué)大四學(xué)生聶景云在春招中也體驗了幾回“云面試”，但她坦言自己更傾向于線下面試：“線下面試和面試官距離更近一點(diǎn)，還能觀察他對你的反應(yīng)。”

“疫情增加了畢業(yè)生自身的就業(yè)困難，畢業(yè)事宜的不確定性、就業(yè)市場模式的調(diào)整、用人單位招聘方式的轉(zhuǎn)變等都會對畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)、就業(yè)觀念產(chǎn)生消極影響，這些因素的疊加很容易讓畢業(yè)生出現(xiàn)迷茫、焦慮、煩躁等心理現(xiàn)象，進(jìn)一步加劇畢業(yè)生就業(yè)困難。”廈門大學(xué)學(xué)生工作部副部長、學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心主任高斌告訴記者。

西安工業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心教師付園表示，根據(jù)學(xué)校前期的調(diào)研，畢業(yè)生在擇業(yè)中普遍存在焦慮的心態(tài)。此外，不適應(yīng)線上面試的新形式、對網(wǎng)上海量招聘信息應(yīng)接不暇，也是就業(yè)咨詢中畢業(yè)生常提到的問題。

“目前最關(guān)鍵的是要調(diào)整心態(tài)，對求職保持一個積極樂觀的態(tài)度。要根據(jù)目前的就業(yè)形勢和國家提供的就業(yè)政策，及時調(diào)整求職方向。另外，充分利用網(wǎng)上的資源加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高線上求職的能力。”付園說。

“線上招聘其實要求大家有更明確的求職目標(biāo)，因為線上機(jī)會特別多，容易迷失到海量的信息里。”智聯(lián)招聘校園及國際業(yè)務(wù)事業(yè)部高級總監(jiān)齊放表示，“大家也要更加認(rèn)真細(xì)心，提前熟悉和了解在線招聘的各個環(huán)節(jié)，比如提前安裝軟件、進(jìn)行調(diào)試等，避免因為軟件的技術(shù)問題影響招聘流程。”

崗位針對性不強(qiáng)、在線指導(dǎo)“隔層皮”

俗話說“金三銀四”，每年的3、4月份，都是人才招聘的黃金期，也是各大高校就業(yè)中心工作人員每年最為忙碌的一段時間。

“疫情增加了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不確定因素，也給今年的畢業(yè)生就業(yè)工作帶來很大壓力。”中國社會科學(xué)院大學(xué)招就處處長閆雷告訴記者，受疫情影響，往年在線下舉辦的專場宣講會、雙選會以及就業(yè)指導(dǎo)等工作，今年都“搬”到了線上。

線上招聘對高校而言效果如何?采訪中，多名高校就業(yè)工作負(fù)責(zé)人告訴記者，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上看，線上招聘會和雙選會給各所高校帶來的崗位數(shù)量，和往年同期相差不大。有的學(xué)校因為增加了網(wǎng)上招聘會的頻次，崗位數(shù)量甚至還增加了。

這是否意味著在線招聘會能替代線下招聘?答案恐怕是否定的。武漢理工大學(xué)就業(yè)處處長石琳表示：“雖然說線上招聘可以讓學(xué)生足不出戶找工作，但每天翻閱上千家單位的信息，有效性可能并不如原來線下200家單位，進(jìn)來走一圈更明確。”

除了招聘會，就業(yè)指導(dǎo)形式的變化也給高校帶來了挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在做就業(yè)指導(dǎo)工作，面臨新的挑戰(zhàn)，需要高校就業(yè)指導(dǎo)工作人員積極應(yīng)對。”做了近30年就業(yè)工作的湖北工業(yè)大學(xué)招就處處長夏星表示，“尤其是就業(yè)困難的學(xué)生群體，面臨身心、學(xué)業(yè)、家庭等各種困難，通過遠(yuǎn)程溝通跟當(dāng)面做工作的效果肯定是有一定差別的。”

事實上，各大高校也已經(jīng)開始探索更有針對性的就業(yè)指導(dǎo)做法。記者了解到，中國社會科學(xué)院大學(xué)設(shè)計了針對網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程面試技巧的視頻課程;廈門大學(xué)則組織校內(nèi)外的職業(yè)導(dǎo)師，以線上直播的形式，為畢業(yè)生送上空中就業(yè)指導(dǎo)“大餐”。

對眾多高校而言，今年的就業(yè)工作是一次“摸著石頭過河”的嘗試，并沒有太多經(jīng)驗可供參考。盡管如此，在過去幾個月的探索與實踐中，高斌仍沉淀下了一些思考：“首先要千方百計拓寬就業(yè)渠道、挖掘就業(yè)崗位，這是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵環(huán)節(jié);其次，要做好畢業(yè)生的思想引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，幫助每個人盡快找到合適崗位;第三，提供精準(zhǔn)指導(dǎo)服務(wù)，做好就業(yè)幫扶，尤其是加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)專業(yè)、有特殊情況群體的幫扶兜底工作。”

溝通成本增加、考察效果受限

在疫情的倒逼下，用人單位紛紛啟用在線招聘。但實際效果怎么樣?

“我們今年在積極提供更多崗位的同時，全部開展在線招聘。線上接收簡歷情況非常踴躍，較往年增長了3倍左右。”中國國際工程咨詢有限公司黨委副書記、董事牛向春表示，在線招聘既提高了招聘的有效性，又降低了企業(yè)的工作成本。但她也有所顧慮：“和線下相比，在線招聘的溝通程度略有不足。”

這并不是少數(shù)企業(yè)的擔(dān)憂。立思辰大語文人力資源總監(jiān)周文告訴記者，原先公司的招聘更多采取線下集中宣講、現(xiàn)場收取簡歷的模式，學(xué)生在現(xiàn)場遞交簡歷前，就能當(dāng)面和HR進(jìn)行溝通。“現(xiàn)在基本是在網(wǎng)上收了簡歷后點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系學(xué)生，雖然針對性更強(qiáng)，但溝通的成本相對也更高了。”

北京快手科技有限公司校園關(guān)系負(fù)責(zé)人付丹丹表示，雖然公司從去年秋招起就采用了“線下+線上”面試的模式，但全面取消線下環(huán)節(jié)后，仍然帶來了一些挑戰(zhàn)。“面試官和同學(xué)們當(dāng)面交流，親切感更多，互動也會相對更多。而在線上，同學(xué)們可能不太愿意去表達(dá)，或者說的比較少，這可能會影響面試官對同學(xué)們的判斷。”付丹丹說。

“面對在線招聘的局限性，企業(yè)應(yīng)該探索更加高效有力的招聘方式，既要讓學(xué)生能夠充分了解企業(yè)，展示自身的優(yōu)勢，又要通過多種有效的途徑招聘到符合企業(yè)需要的人才。”東北師范大學(xué)副校長王占仁表示。

的確，疫情之下，如何最大限度地化解在線面試遠(yuǎn)程溝通造成的局限性，科學(xué)準(zhǔn)確地遴選出所需人才，是每一家用人單位必須面對的考題。對此，一些企業(yè)和招聘平臺已經(jīng)開始了嘗試。

付丹丹告訴記者，為了提升候選人的線上面試體驗，快手多次對面試官進(jìn)行了線上面試行為規(guī)范的培訓(xùn)。面試結(jié)束后，公司會對候選人的體驗進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)反饋更好地優(yōu)化面試流程。此外，為了提升在線招聘的科學(xué)性，除了在線筆試、面試外，還安排了在線測評的環(huán)節(jié)。

針對在線招聘存在溝通欠佳、互動不足的問題，記者在采訪中了解到，一些新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺為用人單位提供了可能的解決方案。如BOSS直聘平臺，為用人單位搭建了與候選人一對一交流的窗口，招聘的前、中、后環(huán)節(jié)中，用人單位負(fù)責(zé)人都可以通過文字聊天、視頻面試等形式，確保與候選人充分溝通。快手App則借助直播技術(shù)，把不少企業(yè)的宣講會搬進(jìn)了直播間：通過“連麥”功能，“主播”不僅能與在線的同學(xué)答疑互動，還能實時進(jìn)行模擬面試。這些互聯(lián)網(wǎng)平臺在一定程度上增強(qiáng)了用人單位與候選人的溝通互動，對在線招聘中面試官準(zhǔn)確考察候選人有積極作用。

(本報記者 唐芊爾 鄧暉)