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近年來，兒童電話手表成為流行的學(xué)生新裝備，四川樂山的李先生也為女兒購買了一款小天才電話手表。不過，李先生隨后發(fā)現(xiàn)，這款電話手表宣稱攝像頭200萬像素，但拍出來的照片卻僅有23萬像素。

“這不是欺詐銷售嗎?”李先生憤而將廣東天才星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱天才星公司)告上了法庭，要求退一賠三。對此，天才星公司稱，該攝像頭硬件規(guī)格200萬像素，拍出的照片確實只有23萬像素，但已在說明書中特別注明使用過程會根據(jù)實際功能做出適當(dāng)調(diào)整。

經(jīng)過法院審理，認為天才星公司對案涉產(chǎn)品的宣傳并不存在虛假宣傳的情形，李先生主張其受到欺詐的理由不成立。李先生表示，他將繼續(xù)進行申訴。

【質(zhì)疑】

宣傳200萬像素攝像頭，

為何拍照僅有23萬像素?

李先生的女兒今年4歲多，從小就愛拿大人的手機拍照玩耍，為了方便女兒打電話、拍照和定位，他決定給女兒買一款兒童電話手表。經(jīng)過多番比較，最終他看中了天才星公司天貓網(wǎng)店“小天才旗艦店”的一款小天才電話手表。

該款電話手表型號為Q2，除了定位精準、高清視頻通話、電池容量大外，其參數(shù)中介紹“攝像頭像素: 200萬像素”，這點讓李先生非常滿意，“雖然是前置攝像頭，如果可以拍照也不錯啊，200萬像素打印5寸和7寸的照片都還算清晰!”

最終，他為女兒挑選了一只粉紅色小天才Q2手表，花費798元。收到手表后，李先生在測試拍照功能時發(fā)現(xiàn)，將拍攝的像片傳到電腦之后，通過軟件查看照片的大小為480*480，即實際像素約23萬，“與200萬像素相去甚遠，這到底怎么回事?”

到底是傳輸過程有問題?還是攝像頭達不到200萬像素?李先生向“小天才旗艦店”客服進行了咨詢了傳輸照片和保存的方式，并被告知這款是200萬像素攝像頭，可以送去檢測。

但李先生多次嘗試發(fā)現(xiàn)，拍攝照片像素均為480*480(約23萬像素)。李先生認為，天才星公司在銷售過程中存在欺詐行為，便將其告上了法庭，要求退一賠三。

【一審】

圖片傳輸中像素是否改變?

原告未舉證證明被判敗訴

該院認為圖片在手表傳輸?shù)绞謾C軟件，再從手機軟件轉(zhuǎn)存至手機相冊的過程中，像素是否有改變，李先生并未提供證據(jù)予以證明

經(jīng)過樂山市市中區(qū)人民法院一審認為，李先生使用案涉手機拍攝出的照片傳輸至電腦上查看顯示的像素均為480x480，具體過程為案涉電話手表拍攝圖片后，通過無線傳輸?shù)嚼钕壬謾C上的"小天才"軟件，再從軟件上下載至手機相冊(這兩個過程均無傳輸原圖及下載原圖的選項)，李先生在通過電腦登錄微信，將手機上的圖片傳輸至電腦(該過程有原圖選項)，然后再在電腦上查看圖片像素。。

一審法院認為，通常情況下，圖片像素雖與攝像頭像素成正比，但是李先生提供的照片不能排除在傳輸過程中像素有改變，故李先生欲以此證明案涉商品的攝像頭像素不足200萬的主張不能實現(xiàn)。另，李先生并未提交證據(jù)直接證明案涉商品的攝像頭的像素的數(shù)值，案涉商品的購買鏈接網(wǎng)頁及使用手冊中均載明∶攝像頭像素200萬。天才星公司提交《攝像頭基數(shù)規(guī)格書》證明案涉商品的攝像頭系/200萬/固定焦距，像素1600×1200。

7月13日，樂山市市中區(qū)人民法院作出一審判決，認為李先生提交的證據(jù)不能證明案涉商品的攝像頭像素不足200萬，駁回李先生的訴訟請求。隨后，李先生向樂山市中級人民法院提起了上訴。

【二審】

天才星公司認可拍的照片23萬像素，

但稱系出于安全考慮的調(diào)整且已說明

天才星公司代理人表示，這款手表本身攝像頭是200萬像素，可以拍出200萬像素的照片，但是目前通過軟件限制，只能拍出23萬像素，否則照片像素過大占用內(nèi)存產(chǎn)生卡頓現(xiàn)象，會影響安全性，這是出于安全考慮進行的限制

在二審?fù)徶校?/p>

該公司僅對200萬像素攝像頭進行宣傳，沒有對200萬像素圖片進行過承諾

同時，該代理人稱，，也未使用任何詞語修飾或說明效果。在說明書重要事項說明中，也特別注明使用過程會根據(jù)實際的功能做出適當(dāng)調(diào)整。

對此，李先生當(dāng)庭出示新的證據(jù)，其通過旺旺向“小天才旗艦店”客服以及官方電話客服咨詢，均得到回復(fù)稱拍攝后傳輸圖片像素不會改變，能得到200萬像素。該代理人表示，這是李先生誘導(dǎo)提問客服得到的回復(fù)，不是公司對200萬像素的承諾。

“對于普通老百姓而言，認為200萬像素攝像頭拍出來照片就能得到200萬像素，如果僅僅只有20多萬像素，他肯定不會購買。”李先生認為，該款商品的硬件、軟件不兼容，而非安全性考慮。其宣傳網(wǎng)頁多處顯示“200萬像素攝像頭”，未告知實際只能拍出23萬像素照片，說明書是購買產(chǎn)品后才能看到且提示的字非常小。

天才星公司代理人稱，該商品拍攝生成的照片的像素與攝像頭像素存在差距，是基于產(chǎn)品功能定位、綜合效能進行的功能安排，通過技術(shù)手段可以進行回調(diào)，使其生成與硬件像素一致的照片，但可能會出現(xiàn)死機、手機過熱等情況，李先生表示拒絕。

同時，該公司代理人對李先生購買該商品就是為了拍攝200萬像素照片提出質(zhì)疑，他認為，一般消費者購買穿戴設(shè)備，主要出于通信、安全和視頻通話等功能，并沒有將拍照作為家長給子女購買相關(guān)設(shè)備的消費主張，這不符合常理。

李先生表示，女兒非常喜歡拍照，以前還給她買過相機，有點大不方便，玩家長的手機也不太好，所以選購電話手表時，看到200萬像素的宣傳，就購買了這款產(chǎn)品。

“小天才作為電話手表知名品牌，明確標明了200萬像素攝像頭，實際拍照像素卻只有10%左右，這屬于欺詐。”李先生表示，他之所以沒有直接選擇退貨或者同意技術(shù)回調(diào)，而是希望引起商家重視，普遍性解決該問題。

【結(jié)果】

法院認為不存在虛假宣傳

當(dāng)事人表示將繼續(xù)申訴

天才星公司對該商品是否構(gòu)成虛假宣傳和欺詐銷售?

二審法院審理認為，該商品宣傳頁面中載明"攝像頭像素∶200萬像素"系對產(chǎn)品攝像頭采用的硬件規(guī)格的宣傳，而非對生成圖片為200萬像素的內(nèi)容作出宣傳或承諾。其次，該款產(chǎn)品所使用的攝像頭符合200萬像素的宣傳。再次，案涉電話手表的《重要事項和保修卡》載明"手表采用的攝像頭為200萬像素，使用過程中會根據(jù)實際的功能做出適當(dāng)調(diào)整"。

同時，法院審理認為，天才星公司基于產(chǎn)品整體性能對拍攝功能進行調(diào)整并不構(gòu)成產(chǎn)品功能的缺失，且該公司提出對李先生所購產(chǎn)品進行技術(shù)調(diào)整，從而滿足其生成與硬件像素一致的照片的要求，但被拒絕。同時，該產(chǎn)品前置攝像頭主要功能是用于視頻通話，其使用群體通常為兒童，作為普通消費者并不會選擇購買電話手表來滿足拍攝需求。

9月8日，法院作出二審判決，天才星公司對案涉產(chǎn)品的宣傳并不存在虛假宣傳的情形，李先生主張其受到欺詐的理由不成立。駁回李先生的上訴，維持原判。本判決為終審判決。

9月22日，李先生表示，天才星公司故意隱瞞了200萬像素攝像頭功能無法完整使用，實際拍照效果僅有23萬像素這一重大事實，導(dǎo)致其在消費過程中作出錯誤的購買決定。且案涉商品對成像像素的限制，已經(jīng)不是“適當(dāng)?shù)恼{(diào)整”，而是對硬件功能的重大限制，屬于欺詐銷售。

至于普通消費者是否會選擇購買電話手表來滿足拍攝需求，李先生認為，不應(yīng)該以成年人的心態(tài)去扼殺四歲女童的好奇心和求知欲。李先生表示，他將會繼續(xù)申訴。

紅星新聞記者 顧愛剛 攝影報道