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市民通過線上預(yù)約，隨后家政員“亮碼”入戶，居民便可放心享受專業(yè)的保潔服務(wù)，這個“碼”便是人手一張的“家政服務(wù)證”。

近日，記者從市商務(wù)局獲悉，《合肥市家政服務(wù)證管理制度》(以下簡稱《制度》)印發(fā)，這是安徽省首次從政府制度層面對“家政服務(wù)證”予以規(guī)范。

家政員持證上崗“拉滿”信任感

《制度》明確，合肥市家政服務(wù)證指由行業(yè)主管部門監(jiān)制，由合肥市家政服務(wù)綜合公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(以下簡稱：合肥家服平臺)免費(fèi)發(fā)放的用于本市范圍內(nèi)從事家政服務(wù)身份識別的專用證件。

市民可通過掃描家政服務(wù)證上的二維碼，能夠快捷有效識別家政服務(wù)從業(yè)人員的安康碼信息、身份信息、從業(yè)信息及機(jī)構(gòu)信息，具備查詢、追溯、評價功能。

《制度》還對家政服務(wù)證的辦理、發(fā)放提出明確規(guī)定。其中，證件的申辦需向合肥家服平臺提交身份信息、體檢信息、培訓(xùn)信息、無犯罪記錄情況及職業(yè)技能培訓(xùn)情況等信息資料，經(jīng)過平臺核驗后可以參加以職業(yè)道德、法律知識為主的崗前培訓(xùn)，通過認(rèn)證、培訓(xùn)和考試才能領(lǐng)取家政服務(wù)證。

《制度》規(guī)定，各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)商務(wù)主管部門需要對本行政區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)員持證上崗實施監(jiān)督，對未按規(guī)定為家政服務(wù)從業(yè)人員辦理家政服務(wù)證和對消費(fèi)者投訴不予妥善處理的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談，拒不改正的，移交相關(guān)部門處置。

同時，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)從業(yè)人員推廣和使用家政服務(wù)證情況，還將作為遴選優(yōu)秀家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)員的依據(jù)之一。

合肥市已發(fā)放家政服務(wù)證1.3萬余張

作為今年安徽省“十項暖民心”行動之一，“放心家政”一直受到廣大市民的關(guān)注。

8月初，《合肥市放心家政行動工作方案》出臺，方案中明確提出要全面推行“一人一證(碼)”，而此次《合肥市家政服務(wù)證管理制度》的出臺，則進(jìn)一步推動合肥市家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

對于《制度》的出臺，合肥的家政公司表示這不僅有利于規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，還有利于規(guī)范家政服務(wù)員的選用，讓廣大市民朋友能放心消費(fèi)。

記者了解到，安徽清國清城集團(tuán)家仕優(yōu)護(hù)家政目前已在合肥家服平臺上，通過認(rèn)證、培訓(xùn)和考試申領(lǐng)家服證1032人。

安徽清國清城集團(tuán)總經(jīng)理高萍介紹，一張小小的家服證就能實現(xiàn)查詢、追溯、評價，倒逼家政企業(yè)規(guī)范要求，注重強(qiáng)化人員的培訓(xùn)，特別是職業(yè)道德素養(yǎng)提升。“下一步，我們將通過放心家政行動，強(qiáng)化崗前和回爐培訓(xùn)，提高家政服務(wù)供給的能力和水平，滿足人民群眾日益增長的家政消費(fèi)服務(wù)需求。”

“《制度》的出臺一方面加強(qiáng)了對企業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范管理，另一方面也是對整個家政行業(yè)的規(guī)范，讓更多人了解到家政服務(wù)行業(yè)。”安徽皖嫂家政集團(tuán)家政部總經(jīng)理王成芳則表示。記者了解到，掃“碼”還能獲取安康碼相關(guān)信息，合肥市大數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營有限公司合肥家政平臺負(fù)責(zé)人郭羚介紹，在疫情常態(tài)化背景下，這有利于減少“亮碼”次數(shù)，為家政員和市民提供便利。

截至2022年10月底，合肥家服平臺共入駐家政企業(yè)175家，發(fā)放家政服務(wù)證1.3萬余張，綜合訪問量超580萬，注冊用戶19.7萬余人。(合報全媒體記者 李潤媛)