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“社區(qū)團(tuán)購”是疫情防控期間上海居民購買生活物資的重要渠道。4月17日，上海寶山區(qū)新滬路馨華苑的顧先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，15日，他所在小區(qū)的332位業(yè)主團(tuán)購單價(jià)209元的“水果套餐禮盒”，共計(jì)69388元，由小區(qū)志愿者組成的“保供組”開團(tuán)。但收貨后，不少居民反饋部分水果潰爛發(fā)霉，如橙子發(fā)綠，菠蘿“黑心”，要求全額退款。

顧先生說，隨后業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，這批水果實(shí)際由個(gè)體中間商轉(zhuǎn)賣，而“保供組”提供的供貨方資質(zhì)證明也存在疑點(diǎn)。如供貨方的“食品經(jīng)營許可證”和“營業(yè)執(zhí)照”均為“上海千牛果蔬專業(yè)合作社”（以下簡稱“千牛果蔬”），而貨物通行證上寫的卻是“上海浩豐果蔬專業(yè)合作社”（以下簡稱“浩豐果蔬”）。

17日晚，“千牛果蔬” 法定代表人向澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，這批水果不是由他們提供的，運(yùn)送此批貨物的司機(jī)黃某掛靠的是“浩豐果蔬”。而黃某表示，這批貨是他自行在批發(fā)市場采購的，以每份連同配送費(fèi)184元的價(jià)格，賣給個(gè)體中間商任某。他稱，派送當(dāng)天借用了“浩豐果蔬”的車輛，自己也在車上幫忙裝貨、卸貨。

對(duì)于爛果情況，黃某稱，菠蘿和蘋果是此前采購囤積放在冷庫里的貨，外觀上無法發(fā)現(xiàn)爛心情況。對(duì)于業(yè)主們的投訴，他已于17日向中間商任某賠付了6000元，由他處理所有的售后問題。

任某稱，截至4月18日12時(shí)，他向160位業(yè)主退款3萬元。顧先生小區(qū)所在居委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，已經(jīng)接到了居民的相關(guān)投訴，居委會(huì)之后會(huì)加強(qiáng)審查和監(jiān)督，防止類似情況再次發(fā)生。

購買業(yè)主提供的爛心菠蘿

顧先生介紹稱，位于寶山區(qū)新滬路上的馨華苑小區(qū)共有78個(gè)樓棟，約2000位住戶；4月8日，馨華苑小區(qū)“保供組”正式入駐各樓組群，叫停了居民的個(gè)人組織團(tuán)購，居民們可以通過樓組群下單，由志愿者統(tǒng)一配送。

4月15日，“保供組”提供了單價(jià)為209元的“水果套餐禮盒”團(tuán)購。澎湃新聞?dòng)浾邚慕榻B頁面上看到，這份“水果套餐禮盒”帶箱約13斤，包含菠蘿、哈密瓜、橙子、香蕉和蘋果。很快，居民接龍下單，332戶共付款69388元。

顧先生說，發(fā)貨前，他們被告知套餐里的部分水果替換成了菜瓜和水果小番茄，小區(qū)居民們對(duì)此表示理解?！艾F(xiàn)在物資緊張，我們想著能收到新鮮水果就好了?！?/p>

水果禮盒的團(tuán)購頁面

15日晚9點(diǎn)，水果送達(dá)，微信群里隨之炸鍋?！皩?shí)物慘不忍睹，看起來全是冷凍之后的僵尸水果?！鳖櫹壬Q，實(shí)物只有十斤左右，橙子發(fā)綠潰爛，菠蘿發(fā)霉“切開是黑心的”，番茄被摔爛了，還有蘋果，“表皮坑坑洼洼算好的，有些還有爛洞?！鳖櫹壬峁┑臉I(yè)主群聊截圖中，有不少居民上傳壞果、爛果的照片?！盎旧鲜强梢苑Q之為濕垃圾的程度。”他說。

部分購買住戶收到的發(fā)霉?jié)€水果

200余元換來殘次爛果，不少居民們要求居委會(huì)和“保供組”追問供貨商，公示物資供方的“三證”，并全額退款。

目前，上海大多數(shù)社區(qū)采購時(shí)要求物資供方提供“三證”，分別是上海市商務(wù)委頒發(fā)的《上海市疫情防控生活物資保障企業(yè)證明》，上海市防疫保障物資臨時(shí)通行證，以及配送人員及貨車司機(jī)48小時(shí)核酸陰性證明?！叭C”報(bào)備通過，才能開團(tuán)。

根據(jù)馨華苑“保供組”此前在業(yè)主群里發(fā)布的物資供方審核要求，團(tuán)長（即團(tuán)購發(fā)起人）需要提前將供應(yīng)商資質(zhì)發(fā)給馨華苑“保供組”，由“保供組”統(tǒng)一審核資質(zhì)后確認(rèn)無誤方可團(tuán)購，且團(tuán)購內(nèi)容必須是政府要求的居民保障物資范疇（主要包括米面糧油、蔬果肉禽、乳品蛋類、消毒清潔用品、家居用紙等）。

4月16日中午，主要負(fù)責(zé)審核供貨資質(zhì)的“保供組”成員之一曹女士在業(yè)主群里發(fā)布了上述水果套餐供貨方的相關(guān)證件及付款截圖。但顧先生發(fā)現(xiàn)，其提供的“食品經(jīng)營許可證”和“營業(yè)執(zhí)照”上的單位均為“上海千牛果蔬專業(yè)合作社”（以下簡稱“千牛果蔬”），而貨物通行證上寫的卻是“上海浩豐果蔬專業(yè)合作社”（以下簡稱“浩豐果蔬”），同時(shí)，該臨時(shí)通行證顯示有效期至4月10日。另據(jù)曹女士提供的付款截圖，其直接轉(zhuǎn)賬給了中間商任某，并非是相關(guān)單位。

上為“保供組”提供的供方資質(zhì)，下為“保供組”提供的通行證資質(zhì)。

顧先生稱，截至4月17日，“保供組”還未提供有效的《上海市疫情防控生活物資保障企業(yè)證明》及司機(jī)48小時(shí)核酸證明。

顧先生表示，目前只有部分業(yè)主收到了部分退款。經(jīng)過此事，他和一些業(yè)主也要求居委會(huì)及“保供組”提供此前所有團(tuán)購的交易明細(xì)及相關(guān)供應(yīng)商證件，也希望相關(guān)部門、街道和居委會(huì)在知悉情況后進(jìn)行調(diào)查，對(duì)違法行為進(jìn)行懲處。

“保供組”成員曹女士提供的轉(zhuǎn)賬記錄。

17日晚，“千牛果蔬” 法定代表人向澎湃新聞表示，這批水果不是由他們提供的。他稱，他所在的一個(gè)農(nóng)業(yè)園區(qū)內(nèi)，有多個(gè)果蔬基地，基本是股份制合作社。幾乎每個(gè)基地都有一輛物資保障車輛，而運(yùn)送此批水果的黃某掛靠的是“浩豐果蔬”。

從通行證上看，黃某是一名貨運(yùn)司機(jī)。澎湃新聞隨后聯(lián)系上了黃某，其稱這批貨是他自行在批發(fā)市場采購的，以每份連同配送費(fèi)184元的價(jià)格，賣給個(gè)體中間商任某。黃某還稱，派送當(dāng)天只是借用了“浩豐果蔬”的車輛，自己也在車上幫忙裝貨、卸貨。

對(duì)于爛果情況，黃某承認(rèn)，菠蘿和蘋果是此前采購囤積放在冷庫里的貨，外觀上無法發(fā)現(xiàn)爛心的情況。對(duì)于居民們的投訴，他已于17日向中間商任某賠付了6000元，由他處理所有的售后問題。

對(duì)此，澎湃新聞?dòng)浾咧码娚虾Ｊ修r(nóng)業(yè)農(nóng)村委，負(fù)責(zé)核實(shí)通行證信息的工作人員查詢后表示，“浩豐果蔬”及“千牛果蔬”均有貨物運(yùn)輸臨時(shí)通行證，“一人一車”綁定。而“千牛果蔬”的證并非在4月10日作廢，可以延用。

馨華苑所屬的大華二村居委會(huì)（六區(qū)）書記向澎湃新聞表示，由于運(yùn)力有限，所謂的“保供組”此前更多承擔(dān)的是貨物分揀和派送的工作，均由志愿者組成。對(duì)于該“保供組”的團(tuán)購行為，她表示，居委會(huì)并沒有相應(yīng)的審查和監(jiān)督，靠的是“保供組”成員們自行審核和對(duì)接。

前述主要負(fù)責(zé)審核資質(zhì)的“保供組”成員曹女士表示，該小區(qū)有30多名志愿者和團(tuán)長，“保供組”約有15名核心成員，均為小區(qū)業(yè)主，各自負(fù)責(zé)幾個(gè)樓群的溝通和團(tuán)購工作，包括統(tǒng)計(jì)需求、收款、分發(fā)等，平均每天發(fā)布1至2個(gè)團(tuán)購，主要是一些生活必需品，而供貨資源則主要由“保供組”成員、志愿者和團(tuán)長推薦。

她表示，這批水果由一位團(tuán)長推薦，隨后由“保供組”里專門負(fù)責(zé)水果的志愿者夏某對(duì)接負(fù)責(zé)，最后由她將全款69388元轉(zhuǎn)賬給任某。由于任某已多次對(duì)接該小區(qū)的團(tuán)購，她并沒有核查其所有證件和資質(zhì)。

曹女士表示，“保供組”不建議居民購買非必需品，但并沒有切斷居民的自發(fā)團(tuán)購行為。由于疫情和運(yùn)力等因素，如果有居民想當(dāng)團(tuán)長開團(tuán)，必須獨(dú)自分揀和派送所有的貨物，但其他居民不能下樓拿貨，志愿者也無法提供幫助。

對(duì)于水果質(zhì)量問題，她表示，此前已經(jīng)收集了所有購買者反饋的爛果情況，主要集中于菠蘿和蘋果，其他水果絕大多數(shù)都是好的。當(dāng)時(shí)提出菠蘿每個(gè)40元，蘋果每個(gè)10元的賠付方案，但部分購買住戶并未接受?！氨９┙M”只能幫忙協(xié)商，讓住戶自行找任某退款。

中間商任某則向澎湃新聞承認(rèn)，他沒有保供資質(zhì)，只是個(gè)體戶，手上有不同渠道和資源，此前曾多次給該小區(qū)團(tuán)購供貨，沒有出現(xiàn)類似情況。

此次事件發(fā)生后，截至18日12時(shí)，他累計(jì)向160位業(yè)主退款3萬元，每份退款50至209元不等。

前述大華二村居委會(huì)（六區(qū)）書記表示，上述事件發(fā)生后，也接到了居民的相關(guān)投訴。居委會(huì)之后會(huì)加強(qiáng)審查和監(jiān)督，防止類似情況再次發(fā)生。