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“估計下次開業(yè)就要等到明年春天了，這半年損失的營業(yè)收入最少要70萬-80萬元。”

記者丨吳其蕓

(相關(guān)資料圖)

一年基本恢復(fù)、三年全面提升、長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，這是8月9日北京市防汛救災(zāi)工作情況新聞發(fā)布會上披露的災(zāi)后恢復(fù)重建工作總體思路。在此之前，門頭溝與房山受災(zāi)核心區(qū)的民宿主們，早已開始自救。

在過去的一周里，北京商報記者連線、走訪位于災(zāi)區(qū)內(nèi)的民宿主，復(fù)盤他們緊急叫停、自救、撤離與退單的這一周，他們中具備條件的民宿主，在基礎(chǔ)設(shè)施尚未完全恢復(fù)的情況下，每天克服困難多次往返山上和鎮(zhèn)里，清理淤泥、采購物資、自行發(fā)電，希望能夠與時間賽跑，搶回失去的損失。

然而需要重建的不只是災(zāi)情波及的民宿，消費(fèi)者對于雨后京郊居住游玩是否安全的信心尚未修復(fù)，包括延慶、懷柔等在內(nèi)的非受災(zāi)區(qū)域民宿也出現(xiàn)集體退訂的情況。加之暑期即將結(jié)束，京郊民宿市場的重構(gòu)與自救幾乎是“全員”的。

僅營業(yè)損失七八十萬

被洪水沖毀的大門、被水泡過的木質(zhì)桌椅板凳以及仍泡在積水里的各種電器……星野原宿老板穆金琢?xí)r隔兩天后重新回到自家民宿，眼前的一片狼藉扎扎實(shí)實(shí)地刺痛了他。原本想要在今年參選北京市星級民宿的穆金琢，一改往日的開朗，皺起了眉頭。

時間回到15天前，也就是7月29日17時30分，北京市發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號，作為土生土長的房山人，經(jīng)歷過“7·21”的穆金琢立即開始疏散游客。

事后在北京市防汛救災(zāi)工作情況新聞發(fā)布會上，北京市委常委、市政府常務(wù)副市長夏林茂介紹，拒馬河流域張坊站最大洪峰流量6200立方米/秒，位列有實(shí)測資料以來歷史第二位，斷面洪量相當(dāng)于2012年“7·21”強(qiáng)降雨的4倍。

星野原宿恰好坐落在房山區(qū)張坊鎮(zhèn)的穆家口村，位于有“北方小桂林”美譽(yù)的十渡風(fēng)景區(qū)的三渡。

“我們家的民宿在半山腰，雖然從安全角度我們勸返了游客，但真的沒想到最后的洪水能把地理位置這么高的民宿毀了。當(dāng)時幸好把游客都勸返了，不然他們不但要跟我們一起受罪，更重要的是太不安全了?！?/p>

圖片來源：受訪者供圖

7月29日晚上8點(diǎn)，穆金琢剛把最后一家游客勸返，準(zhǔn)備為可能到來的退訂逐一梳理時，天上開始掉雨點(diǎn)?！跋乳_始還是小雨，晚上10點(diǎn)左右開始大了，往下借著路燈看，山路開始形成積水。”穆金琢此時并沒有撤退的打算。

直到7月31日中午12點(diǎn)，穆金琢發(fā)現(xiàn)民宿門前拒馬河的水位開始以10分鐘一個水位的速度快速上漲，依舊沒有打算撤退，因為夏季拒馬河會迎來汛期。但穆金琢的觀測頻次開始加大。從下午3點(diǎn)開始，河水開始淹沒村里的公路、路邊餐廳開始進(jìn)水……眼看情況越來越不對勁，下午6點(diǎn)半時，穆金琢迅速帶著家人撤離到山上的親戚家避難，他眼睜睜地看著洪水上漲到民宿門口并且水位還在不斷上漲?！拔以谀录铱诖逋辽灵L，38年來從沒遇到過這么駭人的洪水，當(dāng)時就覺得自己剛開業(yè)一周年的心血就這么被沖毀了，心里真的是哇涼哇涼的?！?/p>

穆金琢操持的星野原宿剛剛過完一歲生日?！拔以緩氖轮閷毷罪椥袠I(yè)，由于疫情很多進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)停止，我自然就被迫‘失業(yè)’，當(dāng)時身邊從事文旅業(yè)的朋友建議我進(jìn)民宿業(yè)，后來一想，正好老家穆家口村有一塊地，當(dāng)時疫情也往好的方向發(fā)展。”天時地利人和，穆金琢投資300萬元建立起星野原宿，于2022年7月正式開業(yè)。

“其實(shí)，十渡的旅游淡旺季非常明顯，年初，在疫情防控政策調(diào)整后，民宿市場并沒有好轉(zhuǎn)，個別周末會有零星的客人預(yù)訂，但從4月1日起一切開始變得不一樣，陸陸續(xù)續(xù)地接到了客人的訂單?！蹦陆鹱粱貞?，直到7月初，暑期的客流讓星野原宿收獲了“滿房”，甚至到9月底的周末檔期也被提前搶完。?

穆金琢還沒來得及高興，一場洪水便把所有美好的期待全部化為泡沫。為了避免耽誤客人行程，穆金琢及他的團(tuán)隊在發(fā)生災(zāi)情以后，開始一個電話一個電話地聯(lián)系客人進(jìn)行退訂?！氨緛砦覀冞€抱著或許走運(yùn)的心理，想爭取一些訂單，但看到被洪水沖毀的道路、周圍基礎(chǔ)設(shè)施的坍塌……這并不是一時半會兒能夠恢復(fù)起來的，所以即便不舍也不能再拖下去了。”

談及受損情況，穆金琢掏出他所做的筆記，上面密密麻麻地寫著需要維修的電器、更換的家具、重新裝修的墻面……“估計下次開業(yè)就要等到明年春天了，這半年損失的營業(yè)收入最少要70萬-80萬元?！边@個數(shù)字是穆金琢根據(jù)去年的經(jīng)營情況進(jìn)行的預(yù)估，“另外，更換硬件設(shè)施穆金琢至少還需要花費(fèi)15萬元左右。”

“天災(zāi)無情，我們對于民宿行業(yè)的熱情依舊。我們還在為能夠參評北京市星級民宿而努力，盡快清理淤泥、維修電器，等到路通以后再做裝修?！币贿呍谇逵俚哪陆鹱烈苍诓粩酁樽约捍驓庵匦抡褡髌饋恚F(xiàn)在考慮不了那么多，只能與時間賽跑，最大程度降低損失。他收拾好下山采購要帶的東西，嘴里不停地念叨著“在天災(zāi)面前，只要人平安就好”。

重災(zāi)區(qū)的恢復(fù)要到明年暑期

同樣位于門頭溝區(qū)的知名民宿一瓢客棧，工作人員告訴北京商報記者，雖沒有如星野原宿那般嚴(yán)重受損，只是倉庫進(jìn)水，預(yù)計8月中旬便可以恢復(fù)營業(yè)。但民宿附近有幾處塌方，區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施也都在恢復(fù)中。

作為北方城市遠(yuǎn)郊區(qū)的民宿，所在區(qū)域的重點(diǎn)景區(qū)往往是客流的主要來源。過去，由于距離潭拓寺景區(qū)駕車僅10分鐘的車程，一瓢客棧的客人必打卡的地點(diǎn)就是潭拓寺。但目前該景區(qū)仍處于臨時關(guān)閉狀態(tài)，景區(qū)售票處和停車場損毀嚴(yán)重，寺廟內(nèi)的部分圍墻出現(xiàn)倒塌。有民宿相關(guān)工作人員估計，等景區(qū)重新開業(yè)后整個區(qū)域的游客才能慢慢恢復(fù)。

“保守估計到今年底，十渡這邊的民宿基本都無法正常營業(yè)了。”趙靜是房山區(qū)十渡竹喧民宿的經(jīng)營者，一場從未經(jīng)歷過的暴雨同樣讓她猝不及防，“雖然我家民宿因地勢較高沒有受到損壞，就民宿本身很快便可以營業(yè)，但現(xiàn)實(shí)其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這么簡單?！?/p>

和一瓢一樣，趙靜認(rèn)為，接下來面臨的問題同樣很多，周圍基建如果沒有恢復(fù)，多數(shù)客人一般也不會選擇來這邊旅游，畢竟鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營也需要片區(qū)資源聯(lián)動。處在景區(qū)內(nèi)的民宿周邊旅游資源相對豐富，可游玩的項目越多越吸引游客。像趙靜處在十渡景區(qū)內(nèi)的民宿屬于片區(qū)資源豐富的，有些游客就會選擇多住一晚，還經(jīng)常有回頭客，現(xiàn)在周圍的一片廢墟、滿是淤泥的河槽也沒人會來看。

趙靜預(yù)計，接下來的建設(shè)很艱難，施工隊會非常搶手?！耙驗樾迯?fù)景區(qū)需要大量的人力、物力，現(xiàn)在剛搭上的路只能過SUV轎車，所以現(xiàn)在先以修復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施為主。修復(fù)基建就要花費(fèi)幾個月的時間，再加上轉(zhuǎn)眼就入冬，太寒冷的氣候也不適宜做修復(fù)工作，民宿主們估計明年初才會開始進(jìn)行景區(qū)的修復(fù)，受災(zāi)恢復(fù)之難不是外界所能想象的。”

如此膠著的情況讓趙靜不安，她雖然十分迫切地想要上山回到民宿中操持自己的生意，但回山路途的顛簸讓她望而卻步，“現(xiàn)在就只能等待，希望早些恢復(fù)”。

同樣，近幾個月不能正常營業(yè)也是穆金琢給出的判斷?！斑@場洪水對我們當(dāng)?shù)氐拿袼蘼糜螛I(yè)影響巨大，包括周邊基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)等公共設(shè)施已經(jīng)被摧毀得非常嚴(yán)重，修復(fù)起來需要很長一段時間，民宿市場真正的恢復(fù)估計要等到明年的暑期?！?/p>

“我們現(xiàn)在每天需要往返山上和鎮(zhèn)里2-3次，采購物資、工具以及用來發(fā)電的汽油?！?穆金琢解釋道，目前他們依靠自己的發(fā)電機(jī)進(jìn)行發(fā)電，政府也派了移動信號車上山，可以維持基本的生活保障?！肮苍O(shè)施會直接影響到客人的體驗感，這種情況下，我們也不會選擇營業(yè)。”

圖片來源：受訪者供圖

暑假期間，原本應(yīng)該努力追趕上半年因跨省游、出境游分流而導(dǎo)致的損失，只因一場暴雨澆滅了大部分民宿主的希望。

災(zāi)后重建的還有游客安全信心

暴雨對民宿市場造成的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不局限于房山區(qū)、門頭溝區(qū)等地，包括延慶區(qū)、懷柔區(qū)等地的民宿市場也都繼續(xù)經(jīng)受著暴雨過后帶來的持續(xù)影響，雖然在硬件上沒有損失，但消費(fèi)者的信心需要盡快重新建立。

“目前民宿基本沒有接待客人，因為暴雨的影響，很多客人心里會有一些顧慮，會認(rèn)為靠山的民宿不太安全，所以部分客人直接取消了訂單，還有部分客人選擇延期。”延慶石光長城精品民宿老板賀玉玲表示，現(xiàn)在客人都在選擇觀望。

同樣的情況也發(fā)生在懷柔區(qū)的渤海鎮(zhèn)，點(diǎn)翠客棧皮革小院主理人楊林坦言：“我們民宿7月的預(yù)訂量雖然沒有去年好，但連住的客人會比較多。在暴雨來臨之前，不少8月入住的訂單都已經(jīng)退掉了，部分延期的訂單也延長到8月10日之后，同時客人也表示會看當(dāng)天的天氣情況再選擇入住?！?/p>

楊林談道，自從今年跨省游、出境游恢復(fù)以來，分流了大量的客源，京郊民宿市場已經(jīng)呈現(xiàn)出熱度下滑的趨勢，市場價格也在不斷下調(diào)。

談及8月中下旬的預(yù)訂情況，楊林表示，預(yù)計后面的預(yù)訂會很少，不僅因為暑期即將過去，家長也更看重出游的安全?！暗覀円苍诜浅７e極地做著引流的工作，通過增加服務(wù)內(nèi)容，把價格理性化回歸，給予客人性價比更高、更加高質(zhì)量的體驗?！?

針對期望的鼓勵政策，穆金琢表示：“我們還是十分希望政府能夠給予一些鼓勵政策，例如災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策支持、星級民宿獎金扶持、民宿發(fā)展擴(kuò)大經(jīng)營的扶持貸款以及民宿服務(wù)質(zhì)量提升的培訓(xùn)等，助力我們整個地區(qū)的民宿市場加速重構(gòu)與恢復(fù)。”?

雖然暴雨沖沒了短時間的市場，但民宿主們對于民宿的熱情依舊不減，但當(dāng)北京商報記者詢問穆金琢是否還想在房山區(qū)繼續(xù)做民宿，他給出了肯定的答復(fù)?！拔艺J(rèn)為這是一種情懷，想把我的家鄉(xiāng)建設(shè)得更美一些，把更年輕化的思想和理念帶到我們的鄉(xiāng)村，帶給它一些改變?！?/p>

就在記者發(fā)稿前，一個好消息從門頭溝傳出：一瓢客棧部分恢復(fù)營業(yè)。

編輯丨汪乃馨?

圖片丨受訪者供圖、一瓢度假酒店微信公眾號截圖、壹圖網(wǎng)、視覺中國