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智東西(公眾號:zhidxcom)

文 ｜ 漠影

(資料圖)

智東西8月17日消息，世界機(jī)器人大會正在北京亦莊如火如荼地進(jìn)行。會上，國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人頭部企業(yè)擎朗智能發(fā)布了多款覆蓋餐飲和酒店場景的旗艦新產(chǎn)品；同時(shí)，擎朗智能CEO 李通和CTO唐旋來兩位核心負(fù)責(zé)人就擎朗智能在國內(nèi)外的發(fā)展策略，產(chǎn)業(yè)趨勢做了深入分享。

擎朗智能這次發(fā)布的兩款全新產(chǎn)品，一款是面向餐飲市場的旗艦送餐機(jī)器人Dinerbot T10，定位懂餐飲、會送餐，同時(shí)具備大容量、安全升級等特點(diǎn)；另一款則是面向酒店場景的高檔地面清潔機(jī)器人Kleenbot C30 ，具備專業(yè)清潔能力，和便捷易用、智能靈巧、云端管理等特點(diǎn)。

▲擎朗智能主要服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品

在會后接受智東西等少數(shù)產(chǎn)業(yè)媒體的采訪中，李通和唐旋來談到了服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，與傳統(tǒng)工業(yè)機(jī)器人不同，服務(wù)機(jī)器人市場基本是有中國產(chǎn)品創(chuàng)造和開拓，很多海外市場還處在需要逐步接受和培育的過程。

一、中國最早的一批機(jī)器人創(chuàng)企，正走向海外

擎朗智能在創(chuàng)業(yè)之初智東西既講述過他們的創(chuàng)業(yè)故事，是國內(nèi)創(chuàng)辦最早的一批服務(wù)機(jī)器人企業(yè)。擎朗智能CEO李通現(xiàn)場也回顧了自己的創(chuàng)業(yè)初心。

回到企業(yè)的英文名字，Keenon=keen on，這個(gè)品牌名稱本身就源于對機(jī)器人的熱愛，擎朗智能于2010年成立，比國內(nèi)2015～2016興起的人工智能熱潮更早一些。

這次發(fā)布應(yīng)該是擎朗智能這幾年少有的線下產(chǎn)品發(fā)布，李通也回顧了企業(yè)這幾年的發(fā)展，他說在上海疫情封控期間，也是在一邊搶菜一邊通過視頻瘋狂招人，在海外市場拓展方面取得了不小的進(jìn)步。

▲擎朗智能CEO 李通

他用“穿越周期、始終熱愛”來概括這個(gè)過程。對這幾年的發(fā)展則用了“行業(yè)開拓者、市場占有率第一、企業(yè)增速第一”幾個(gè)描述來總結(jié)。

其實(shí)擎朗智能所代表的中國硬科技創(chuàng)業(yè)者，更重要的意義是將創(chuàng)新產(chǎn)品帶到了國外市場。

李通說，中國是服務(wù)機(jī)器人全球的發(fā)源地。海外市場遠(yuǎn)比國內(nèi)市場大，一個(gè)重要原因是，海外很多地方的人力成本是國內(nèi)的3～4倍，對機(jī)器替人更有需求，因此擎朗智能花了很大精力在海外市場。

不過開拓海外市場需要面臨的是不同國家千奇百怪的需求。比如美國注重?cái)?shù)據(jù)安全、日本很多餐飲店面很小、韓國機(jī)器人上電梯要符合法律、意大利、中東、泰國等市場也有各自的特點(diǎn)。

▲擎朗智能海外兩個(gè)主要合作伙伴

不同國家有不同的標(biāo)準(zhǔn)，擎朗智能是怎么做的呢？他們的做法是和行業(yè)巨頭合作，比如買下了波士頓動(dòng)力的現(xiàn)代集團(tuán)、還有軟銀集團(tuán)合作銷售。

目前擎朗智能的產(chǎn)品已經(jīng)通過了64個(gè)國家或地區(qū)的產(chǎn)品認(rèn)證，包括在美國UL認(rèn)證體系里成為了首個(gè)服務(wù)機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)委員會成員。

李通總結(jié)擎朗智能在海外團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三部曲分別是：員工從中國出差到海外、海外建立辦公室但員工主要是華人、當(dāng)?shù)貑T工的本地化，目前擎朗在海外市場的員工已經(jīng)非常多元。擎朗智能的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全球60+國家和地區(qū)、覆蓋城市超過600+，對于海外市場的拓展成就，李通用了“跨越山海，始終熱愛”八個(gè)字來總結(jié)。

二、全產(chǎn)品陣容亮相，發(fā)兩大旗艦新品

擎朗智能聯(lián)合創(chuàng)始人&產(chǎn)研負(fù)責(zé)人（CTO）唐旋來詳細(xì)闡述了他們對市場的思考，以及產(chǎn)品策略，并公布了兩款全新的機(jī)器人產(chǎn)品，以及幾款之前亮相產(chǎn)品的上市計(jì)劃。

擎朗智能CTO唐旋來是一位機(jī)器人行業(yè)老兵，十幾年在大學(xué)期間就和現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)伙伴，CEO李通一起搗鼓機(jī)器人了。

針對他們現(xiàn)在主打的餐飲和酒店配送量大場景，唐旋來談到了他的思考，比如在餐飲機(jī)器人方面，他認(rèn)為如何在配送環(huán)節(jié)上，參與度更深、流程更閉環(huán)、效率更高最為重要。

對此他們給出的解決方案就是最新的產(chǎn)品Dinerbot T10，定位懂餐飲、會送餐，同時(shí)具備大容量、安全升級等特點(diǎn)。細(xì)節(jié)上Dinerbot T10具備58cm極限通過性、可通過AI相機(jī)取餐檢測、運(yùn)行酒水也很平穩(wěn)。同時(shí)，Dinerbot T10還具備多模態(tài)交互能力，配有擬人化運(yùn)動(dòng)頭部，可通過語音表情觸摸與人交互。

硬件配置上也拉得很滿，配備了5個(gè)深度相機(jī)，270度立體感知，2個(gè)TOF雷達(dá)，360度二維感知，4個(gè)RGB相機(jī)做人群識別跟蹤。

擎朗此次公布的另一款重要產(chǎn)品是針對酒店清潔市場的，唐旋來談到自己對酒店服務(wù)機(jī)器人行業(yè)思考時(shí)稱，擎朗智能自2020年將業(yè)務(wù)拓展到酒店場景，如何讓機(jī)器人在職能分工上功能更安全，讓人力進(jìn)一步釋放，是對酒店清潔場景的觀察。擎朗智能全新清潔服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品Kleenbot C30具備專業(yè)清潔的能力和便捷易用、智能靈巧、云端管理等特點(diǎn)。

▲擎朗智能CTO唐旋來公布新產(chǎn)品

最后唐旋來公布了幾款重要產(chǎn)品的上市進(jìn)程，主要集中在今年的3、4季度?，F(xiàn)場，擎朗智能還讓全系產(chǎn)品來了個(gè)產(chǎn)品走秀，涉及到餐飲、酒店、醫(yī)院等不同場景的專用和通用機(jī)器人產(chǎn)品。

三、服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)探討

在會后與包括智東西在內(nèi)的少數(shù)媒體的深入采訪溝通中，李通和唐旋來談到了很多機(jī)器人行業(yè)方面的發(fā)展特點(diǎn)，自身的選擇等等。

在回答智東西關(guān)于餐飲和酒店兩大市場容量大小時(shí)，李通認(rèn)為，目前看餐飲市場更廣更大，但酒店場景的需求潛力也巨大，尤其從配送拓展到清潔之后。

同時(shí)智東西也與兩位負(fù)責(zé)人探討了全球不同地區(qū)產(chǎn)品形態(tài)的差異，他們的回答是不同地區(qū)的產(chǎn)品的形態(tài)，確實(shí)有些不太一樣。

也有媒體問到機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期的問題，李通認(rèn)為，2015是一個(gè)重要的分水嶺，接下來機(jī)器人會越來越多，從少部分機(jī)器人大部分人過渡到大部分的機(jī)器人少部分的人，這是一個(gè)長時(shí)間的過程。

▲擎朗智能海外市場布局情況

此外，李通還形象比喻了服務(wù)機(jī)器人作為我國代表出口產(chǎn)品對出口機(jī)器人產(chǎn)品的改觀，現(xiàn)在出口服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的特點(diǎn)是海外產(chǎn)品性能的150%、價(jià)格的80%；但之前的特點(diǎn)是海外產(chǎn)品性能的80%、價(jià)格的50%。他認(rèn)為，工業(yè)機(jī)器人方面，國內(nèi)還是在追趕海外先進(jìn)技術(shù)。但服務(wù)機(jī)器人方面，國內(nèi)產(chǎn)品已經(jīng)引領(lǐng)全球。

在國內(nèi)外市場比例方面，李通透露擎朗智能現(xiàn)在海外市場已經(jīng)超過國內(nèi)市場；終端價(jià)格海外比國內(nèi)要高一些，未來兩三年要繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人的普及，尤其歐美很多市場，那邊的用戶就沒見過服務(wù)機(jī)器人。

在國內(nèi)擎朗智能即是研發(fā)制造也是機(jī)器人運(yùn)營服務(wù)商，但在海外擎朗智能自己主要做研發(fā)制造商，由合作方來做運(yùn)營、服務(wù)。

結(jié)余：機(jī)器人市場仍然大有可為

通過線下與擎朗智能李通、唐旋來等核心負(fù)責(zé)人交流，包括看到他們最新的產(chǎn)品和國內(nèi)外市場發(fā)展情況，讓我看到過去這幾年服務(wù)機(jī)器人市場的蓬勃發(fā)展，尤其中國公司和產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

▲北京亦莊世界機(jī)器人大會現(xiàn)場

亦莊的世界機(jī)器人大會是從2015年開始舉辦的，中間疫情斷過一年，今年應(yīng)該是第八屆，大多數(shù)時(shí)候我都有現(xiàn)場參與，今年給我一個(gè)明顯的感覺是，機(jī)器人市場越來越成熟，之前很多花哨的東西少了，產(chǎn)品更務(wù)實(shí)，更能干活解決問題了。

同時(shí)，像四足機(jī)器人、人行機(jī)器人很多更復(fù)雜和專業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)也有更多國內(nèi)公司深入其中，拿出越來越成熟的產(chǎn)品，可見在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，國內(nèi)企業(yè)正在逐步從開拓者相引領(lǐng)者進(jìn)發(fā)。