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這不是蛋殼第一次出現(xiàn)拖欠房東房租、導(dǎo)致租客被趕的情況了。

早在2月16日，蘇蘇(化名)接到蛋殼工作人員的電話：“因?yàn)椴豢煽沽Γ繓|要收回房子，限你在月底前搬走。”

“房子是我的，沒(méi)收到租金，我有權(quán)力收房子。”11月11日，一位自稱是房東的人來(lái)到陳超(化名)租住的出租屋，告知陳超因?yàn)榈皻す⑽窗磿r(shí)付其房租，要求他和另外幾位租客在11月14日搬出去。在此前一天，他就已經(jīng)在門(mén)上貼了“限期搬離”的通知。就在9天前，陳超剛交了2萬(wàn)多元續(xù)租半年。“我的錢已經(jīng)交了，怎么辦?”

蛋殼公寓的“多事之秋”

11月13日，陳超在蛋殼公寓公司門(mén)前舉著打印好的付款信息，向工作人員尋求說(shuō)法和解決方法。在排了幾個(gè)小時(shí)隊(duì)后，終于輪到作為347號(hào)的他與工作人員協(xié)商解決方案。

當(dāng)天，工作人員給了陳超兩種解決方案：一是換租，蛋殼公寓方面將為他提供新房源，原來(lái)繳納的押金可以作為抵扣，但需重新繳納租金;二是解約，工作人員口頭承諾將在14個(gè)工作日內(nèi)將租金打給他。陳超說(shuō)，整個(gè)商談過(guò)程僅持續(xù)了2分多鐘。

這兩個(gè)方案，陳超都拒絕了。他表示，選擇換租可能意味著原來(lái)的租金還沒(méi)退出來(lái)，他不敢再“搭”進(jìn)去一筆錢;還可能面臨再次被房東攆出去的風(fēng)險(xiǎn);選擇解約，鑒于此前一些長(zhǎng)租公寓“爆雷”后就跑路的做法，他不太相信蛋殼作出的承諾。“誰(shuí)敢解約呀?”

“我的目標(biāo)是阻止房東(收房)。”因?yàn)榈诙炀褪鞘辗康娜兆?，陳超尤為著急，到現(xiàn)場(chǎng)是為了讓蛋殼拿出解決方案安撫房東。陳超覺(jué)得，他與蛋殼公寓簽訂了租賃合同，房東與蛋殼公寓簽訂了委托代管合同，兩個(gè)合同都沒(méi)解除的情況下，房東不能攆走他們。

陳超的訴求并未實(shí)現(xiàn)。11月14日，那位自稱房東的人再次上門(mén)要求他們搬走，而陳超和其他幾位租客拒絕搬離，雙方僵持不下，整個(gè)過(guò)程持續(xù)了數(shù)小時(shí)。陳超表示，理解房東的難處，但“我也沒(méi)辦法”。

此前，房東也曾考慮過(guò)斷電、斷網(wǎng)、斷暖氣以及換鎖。11月15日，房東主動(dòng)找到他們，講述了自己的處境：出租房屋是為了養(yǎng)家糊口，現(xiàn)在收不到錢，也住不了房。雙方都不容易，接下來(lái)互幫互助。“你們放心住，我承諾你們住到年底不收房租，希望你們能要回房租。”

陳超表示，自己還算比較幸運(yùn)的。據(jù)他了解，租客中有剛畢業(yè)的學(xué)生，他們通過(guò)租金貸的方式支付房租，錢已經(jīng)一次性付給長(zhǎng)租公寓了。如果選擇解約或者業(yè)主強(qiáng)制收房，他們可能面臨無(wú)房可住卻還要繼續(xù)還貸款的境況。

再陷“資金鏈”斷裂風(fēng)波

這不是蛋殼第一次出現(xiàn)拖欠房東房租，導(dǎo)致租客被趕的情況了。

早在2月16日，蘇蘇(化名)接到蛋殼工作人員的電話：“因?yàn)椴豢煽沽?，房東要收回房子，限你在月底前搬走。”

蘇蘇想過(guò)退租，但當(dāng)時(shí)正處于疫情暴發(fā)初期，搬家風(fēng)險(xiǎn)比較大，加上擔(dān)心一旦退租，去年10月續(xù)交的2.7萬(wàn)元房租拿不回來(lái)了，就放棄了這一想法。蘇蘇表示，“年前，室友搬離了住處，押金到2月中旬也沒(méi)有退。”

有人曾就是否可以保證轉(zhuǎn)租之后不會(huì)再出現(xiàn)類似狀況詢問(wèn)蛋殼工作人員，對(duì)方回復(fù)，“因?yàn)槭且咔閷?dǎo)致的，所以無(wú)法預(yù)測(cè)。”

蘇蘇曾經(jīng)聯(lián)系過(guò)房子的業(yè)主。業(yè)主表示，收回房子是因?yàn)榈皻ね锨贩孔?。事?shí)上，不僅租戶在維權(quán)，房屋業(yè)主也在采取行動(dòng)維護(hù)自身利益。

今年1月30日，武漢的業(yè)主梁女士并沒(méi)有像往常一樣收到蛋殼公寓打來(lái)的房租，卻在2月4日接到了要求她免除3個(gè)月房租的電話，并且態(tài)度強(qiáng)硬。據(jù)梁女士了解，她房子里的3家租戶并沒(méi)有拖欠房租，但直到2月19日，她沒(méi)有收到一分錢房租。此前，她將自己的一處房產(chǎn)委托給蛋殼公寓，并簽了為期5年的合同。按照合同規(guī)定，蛋殼按月向其支付租金。一時(shí)之間，一些業(yè)主和租客開(kāi)始擔(dān)憂蛋殼可能“資金鏈”斷裂了。

2月17日，針對(duì)公眾質(zhì)疑的“資金鏈斷裂”問(wèn)題，蛋殼公寓官方微信公眾號(hào)回復(fù)，這是不實(shí)信息，公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)穩(wěn)定。并且，針對(duì)欠租，將會(huì)在與房東協(xié)商完免租事宜后，盡快安排打款。

蛋殼公寓也在其發(fā)布的《致廣大房東的真心話》中稱，公司確實(shí)遇到了困難，為全國(guó)租客免租1個(gè)月，武漢租客免租2個(gè)月的同時(shí)，“仍正常支付房東租金，可能難以長(zhǎng)久支撐下去。”

上個(gè)月，位于北京朝陽(yáng)的房東李琪(化名)也接到了蛋殼工作人員的電話。這位工作人員說(shuō)，今年蛋殼確實(shí)遇到了困難，能否給減租?李琪表示，疫情之下都不容易，就答應(yīng)降租1000元。

租客向李琪反映出租屋的熱水器壞了，李琪前前后后找了蛋殼七八次，什么都沒(méi)解決。

最初，工作人員表示會(huì)解決問(wèn)題，讓李琪先回家。事實(shí)上，租戶的問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決，其中一個(gè)姑娘告訴李琪，她已經(jīng)20來(lái)天沒(méi)洗熱水澡了。李琪便一趟趟來(lái)找蛋殼公寓，截至11月13日，問(wèn)題仍未得到解決。據(jù)李琪了解，房客們交了半年的房租，但公寓的服務(wù)卻未能跟上。“蛋殼公寓，是不是要跑了?”

截至11月12日，蛋殼公寓關(guān)聯(lián)公司紫梧桐(北京)資產(chǎn)管理有限公司在當(dāng)月內(nèi)已新增3條被執(zhí)行人信息，執(zhí)行金額合計(jì)超1000萬(wàn)元。

“不跑路”的承諾能履行嗎

“我們沒(méi)有破產(chǎn)，也不會(huì)跑路。”11月16日，蛋殼公寓工作人員向中青報(bào)·中青網(wǎng)記者表示，公司目前的確遇到資金困難的情況，關(guān)于租客和房東的問(wèn)題，正在積極進(jìn)行解決和處理。

“相信他們能度過(guò)危機(jī)。”這是來(lái)之前陳超的想法，月初之所以選擇續(xù)租，一方面是考慮到蛋殼公寓在行業(yè)內(nèi)排名靠前，不會(huì)倒下;另一方面是考慮到“它的對(duì)手方房屋空置率太高，我又不敢去租”。陳超的想法也動(dòng)搖了。對(duì)于“不跑路”的說(shuō)法，也有房東和房客表示不相信，認(rèn)為這只是其使出的“緩兵之計(jì)”。

作為長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域的代表性企業(yè)，蛋殼公寓再次被推上風(fēng)口浪尖。事實(shí)上，疫情之下，很多長(zhǎng)租公寓的日子都不好過(guò)，“租金貸”的問(wèn)題尤為突出。

長(zhǎng)租公寓面臨巨大的壓力是多方面原因造成的。經(jīng)濟(jì)學(xué)家、空白研究院創(chuàng)始人楊現(xiàn)領(lǐng)向中青報(bào)·中青網(wǎng)記者表示，年初受疫情影響，長(zhǎng)租公寓的租金收入受到很大影響，一方面，續(xù)租率有所下滑的同時(shí)，還有一些房客選擇退租，房屋空置率較高。據(jù)他觀察，2月中旬，部分長(zhǎng)租公寓的空置率甚至達(dá)到15%-20%。他認(rèn)為，一般來(lái)講，長(zhǎng)租公寓房屋空置率應(yīng)控制在5%-10%左右。

另一方面，長(zhǎng)租公寓往往采取“包租模式”，即從房東手里收房子，之后進(jìn)行裝修改造，前期一套房子的改造成本約為幾萬(wàn)元，屬于剛性支出，這意味著將花費(fèi)大量資金。

與此同時(shí)，疫情對(duì)長(zhǎng)租公寓的現(xiàn)金流產(chǎn)生了巨大影響。2月中旬，部分長(zhǎng)租公寓的現(xiàn)金流只能支撐1-3個(gè)月。

蛋殼公寓也坦言，年初，其房源周轉(zhuǎn)率幾乎趨近于0，空置率日趨嚴(yán)重。此時(shí)，很難再承受租客大規(guī)模退租。加上前期裝修、家電配置、獲客、人力等大量前置成本的付出，難以支付房客的房租。接下來(lái)幾個(gè)月蛋殼仍承受巨大壓力。

“當(dāng)前，一些長(zhǎng)租公寓的主要問(wèn)題是租金貸。”楊現(xiàn)領(lǐng)認(rèn)為，通過(guò)租金貸，長(zhǎng)租公寓通過(guò)貸款一次性回收半年或一年的租金，通過(guò)金融工具加大杠桿率。這個(gè)商業(yè)模式本身沒(méi)什么問(wèn)題，關(guān)鍵問(wèn)題在于部分長(zhǎng)租公寓過(guò)于激進(jìn)，在杠桿率過(guò)高的情況下，過(guò)快地加大規(guī)模，前期大量囤房，甚至陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，但卻沒(méi)有形成與之相匹配的管理能力。

“努力自救!”這是年初蛋殼公寓遇到困難時(shí)給出的解決方案，隨后不久，很多業(yè)主收到了拖欠已久的房租。

面對(duì)多種沖擊，長(zhǎng)租公寓不僅需要“自救”，還需要一些政策幫扶。此前，自如CEO熊林在接受媒體采訪時(shí)表示，長(zhǎng)租公寓是一個(gè)相對(duì)低毛利的行業(yè)。楊現(xiàn)領(lǐng)也表示，目前，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域可落地的扶持政策還比較少，建議設(shè)定一定的補(bǔ)貼，比如免除稅收等。

“作為蛋殼4年的租戶，希望它可以挺住，最艱難的寒冬已經(jīng)過(guò)去，接下來(lái)就是‘春暖花開(kāi)’，希望返現(xiàn)和結(jié)算也都能準(zhǔn)時(shí)。”面對(duì)諸多質(zhì)疑，有租戶和業(yè)主仍舊選擇相信蛋殼公寓。不知道這一次蛋殼公寓能否繼續(xù)履行承諾。

中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 趙麗梅 楊寶光