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整潔的道路，隨處可見的綠化，嶄新的健身器材，有序的停車場，在小區(qū)內(nèi)悠閑散步的市民……走進江蘇省南通市通州區(qū)金沙街道食品新村小區(qū)，一派安靜祥和的生活畫面。以前的臟亂差不見了，車輛亂停亂放不見了，群眾抱怨也聽不到了——曾經(jīng)的老舊小區(qū)如今煥發(fā)了活力，正成為群眾心中的幸福小區(qū)。

(資料圖片)

食品新村小區(qū)改造后（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

“線上+線下”宣傳 提高居民支持與參與度

民之所望，政之所向。街道網(wǎng)格員們利用“線上”網(wǎng)格微信群，“線下”“鐵腳板”的方式，充分征求群眾意見，發(fā)揮小區(qū)居民的主體作用，提高居民支持與參與度。根據(jù)征求的意見和建議，摸排出門頭、外墻、飛線、窨井蓋、小轎車停車場、電動車停車場充電樁、老年健身器材、綠化等需要改造的項目，及時匯總、報送給街道建設局。街道建設局召開專題會議，明確社區(qū)、網(wǎng)格員、施工單位工作職責，確定工作目標，落實人力、物力和財力保障。成立以建設、規(guī)劃設計、施工單位、監(jiān)理單位、社區(qū)網(wǎng)格員、居民代表為主要成員的老舊小區(qū)改造現(xiàn)場工作組，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，以保證老舊小區(qū)改造工作過程順利。

“耐心+真心”溝通 確保改造工程順利實施

老舊小區(qū)改造是民生工程，更是民心工程，要做好這項工作不是輕而易舉的事，主要的困難在于群眾統(tǒng)一思想工作協(xié)調(diào)難度大；改造涉及地下管、水、電、燃氣的重新布局，不能影響群眾正常生活的難度大，以及各類突發(fā)情況的處置。為此社區(qū)網(wǎng)格員們以食品新村小區(qū)作為工作重點，收集社情民意、監(jiān)督好工程質(zhì)量、現(xiàn)場解決各種矛盾，耐心向有異議的居民解釋：“改造老小區(qū)是金沙街道在為民辦實事辦好事，不需要群眾出資，大家要督促好工程質(zhì)量，請大家盡管放心！”以消除居民疑慮。

小區(qū)63歲獨居老人成學兵，因退休后空閑時間較多，就養(yǎng)成了收廢品的習慣，在小區(qū)里亂堆亂放，周圍鄰居意見很大。工作組、網(wǎng)格員耐心與其溝通，進行疏導，幫助他找到一份小區(qū)保安工作，解決了他的后顧之憂?，F(xiàn)在他不但不再收集廢品亂堆亂放了，還主動當起了小區(qū)環(huán)境管理的志愿者，社區(qū)網(wǎng)格員以真心換來了民心。

“巡查+走訪”服務 落實改造小區(qū)長效管理

老舊小區(qū)改造完成并不意味著結(jié)束，社區(qū)網(wǎng)格員在小區(qū)改造即將完工前就已經(jīng)做好了長效管理的準備工作。落實對各項設施及綠化實現(xiàn)定期維護保養(yǎng)方案并發(fā)布在網(wǎng)格群中供居民一起學習；堅持做到每日巡查走訪兩次，檢查大環(huán)境及各類設施是否能正常使用，在認真聆聽居民意見的同時，積極引導居民自治，樹立“小區(qū)是我家，環(huán)境靠大家”的意識；街道、社區(qū)在小區(qū)內(nèi)設置多種文明城市創(chuàng)建元素，持續(xù)提升居民的文明意識，強化居民的主人翁責任感，讓他們真正意識到共同維護小區(qū)環(huán)境的重要性和必要性，從而更好地鞏固小區(qū)改造成果。小區(qū)居民們對老舊小區(qū)改造工程非常滿意，個個稱好，還集體到社區(qū)送來了錦旗表達感謝之情。

食品新村小區(qū)改造后（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

金沙街道建設局負責人陳華介紹，2023年街道要按照通州區(qū)委、區(qū)政府老舊小區(qū)提升改造“五年任務三年完成”的總體目標，大力推進街道老舊小區(qū)提升改造工作，補齊城市發(fā)展短板，提升城市品質(zhì)內(nèi)涵，讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心、更美好。（張國君）