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“清明之日桐始華”，3月24日下午，北京市東郊?xì)泝x館用情景劇《陪你站在桐花樹下》拉開了公眾開放日活動(dòng)的序幕。記者從現(xiàn)場(chǎng)了解到，今年清明節(jié)期間，東郊?xì)泝x館提供42項(xiàng)便民惠民措施，包括所有商品類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)10%、提供免費(fèi)單枝鮮花、提供免費(fèi)骨灰盒等。

【資料圖】

3月24日，東郊?xì)泝x館公眾開放日啟動(dòng)儀式。新京報(bào)記者 葉紅梅 攝

為困難群體提供遺體一般整容

據(jù)了解，北京市東郊?xì)泝x館在今年清明期間繼續(xù)加大公益惠民力度，集中推出免費(fèi)提供喪禮策劃、骨灰祭奠室、骨灰寄存格位花籃換新、代祭、心理撫慰等42項(xiàng)便民惠民措施。大力倡導(dǎo)文明節(jié)儉治喪，增加絹花租用、減少鮮花消費(fèi)，對(duì)骨灰盒等喪葬用品采取保低限高，精減部分服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

東郊?xì)泝x館工作人員演示抬靈。新京報(bào)記者 葉紅梅 攝

這42項(xiàng)惠民措施按照服務(wù)對(duì)象可分為三類。面向所有群體，提供7*24小時(shí)便民服務(wù)、所有商品類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)10%、提供免費(fèi)單枝鮮花、提供免費(fèi)骨灰盒、提供免費(fèi)骨灰保存三個(gè)月、提供心理撫慰服務(wù)等33項(xiàng)惠民措施。

面向優(yōu)撫對(duì)象、殘障人士、困難群體，免費(fèi)提供小型告別廳、免費(fèi)遺體一般整容、免費(fèi)提供遺體整理、為特殊人群提供請(qǐng)送樓內(nèi)骨灰上下樓服務(wù)、為特殊群體提供15公里內(nèi)的送骨灰服務(wù)等8項(xiàng)惠民措施。

面向北京市戶籍選擇骨灰海葬/自然葬的服務(wù)對(duì)象，可享受殯儀服務(wù)（遺體接運(yùn)、遺體冷藏、遺體整容、遺體告別、遺體火化、骨灰保存等）費(fèi)用部分減免。

東郊?xì)泝x館汽車隊(duì)，現(xiàn)備有30輛殯儀車。新京報(bào)記者 葉紅梅 攝

設(shè)有服務(wù)熱線電話12條，保證24小時(shí)響應(yīng)

據(jù)介紹，作為主要服務(wù)北京東部城區(qū)的殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)，北京市東郊?xì)泝x館服務(wù)更加便捷，現(xiàn)設(shè)有服務(wù)熱線電話12條，保證24小時(shí)響應(yīng)；在業(yè)務(wù)大廳放置智能機(jī)器人，實(shí)行人機(jī)互動(dòng)，解答一般業(yè)務(wù)問題；通過優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)大廳初步實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)洽談到結(jié)算的流程式一線通辦。并適時(shí)創(chuàng)新推出了“云告別”“云祭奠”“遺體交接儀式”“骨灰尊祭”等服務(wù)新舉措，解決了家屬告別難題。

東郊?xì)泝x館業(yè)務(wù)大廳放置智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，解答一般業(yè)務(wù)問題。新京報(bào)記者 葉紅梅 攝

保障更加有力。現(xiàn)備有近30輛殯儀用車，確保遺體應(yīng)接盡接；日常投入使用的遺體冷藏柜超過150個(gè)，并有一定數(shù)量的應(yīng)急貯備；火化爐數(shù)量增至12臺(tái)。經(jīng)過近六年的不懈努力，于去年底完成了火化機(jī)尾氣后處理系統(tǒng)設(shè)備的安裝調(diào)試，實(shí)現(xiàn)了減排、降塵、余熱再利用；骨灰存放格位數(shù)增至近9000個(gè)，基本四項(xiàng)殯葬服務(wù)保障能力更加堅(jiān)實(shí)。

新京報(bào)記者 葉紅梅

編輯 唐崢 校對(duì) 盧茜