溝通效率表示的是什么？ 溝通效率的提高技巧有哪些方法？
發(fā)布日期： 2023-07-07 08:24:14 來源： 創(chuàng)業(yè)新聞網(wǎng)
溝通效率表示的是什么?
溝通效率是指依據(jù)利益點，選擇適當?shù)臅r間、方式、手段，快捷、準確、及時傳遞信息產(chǎn)生的實效和節(jié)奏感。有效度是指溝通對信息接受者影響的效果與程度。
溝通效率的提高技巧有哪些方法?
1、溝通要有明確目的
溝通前，經(jīng)理人員要弄清楚作這個溝通的真正目的是什么?要對方理解什么?漫無目的的溝通就是通常意義上的嘮嗑，也是無效的溝通。確定了溝通目標，溝通的內(nèi)容就圍繞溝通要達到的目標組織規(guī)劃，也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。
2、善于聆聽
溝通不僅僅是說，而是說和聽。一個有效的聽者不僅能聽懂話語本身的意思，而且能領悟說話者的言外之意。只有集中精力地聽，積極投入判斷思考，才能領會講話者的意圖，只有領會了講話者的意圖，才能選擇合適的語言說服他。從這個意義上上講，“聽”的能力比“說”的能力更為重要。
渴望理解是人的一種本能，當講話者感到你對他的言論很感興趣時，他會非常高興與你進一步加深交流。所以，有經(jīng)驗的聆聽者通常用自己的語言向講話者復述他所聽到的，好讓講話者確信，他已經(jīng)聽到并理解了講話者所說的話。
3、避免無休止的爭論
溝通過程中不可避免地存在爭論。無休止的爭論當然形不成結論，而且是吞噬時間的黑洞。終結這種爭論的最好辦法是改變爭論雙方的關系。爭論過程中，雙方都認為自己和對方在所爭論問題上地位是對等的，關系是對稱的。從系統(tǒng)論的角度講，爭論雙方形成對稱系統(tǒng)，而對稱系統(tǒng)是最不穩(wěn)定的，而解決問題的方法在于變這種對稱關系為互補關系。比如，一個人放棄自己的觀點或第三方介入。
4、使用高效的現(xiàn)代化工具
電子郵件、管理軟件等現(xiàn)代化工具的確可以提高溝通效率，溝通雙方的距離，減少不必要的面談和會議。
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